Tu control de juego

Antes de jugar, decide cuánto: juego responsable en Gioo Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de apuesta y de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta de Gioo Casino.

Fija tu límite

DGOJ-98612, operada por Gioo Casino S.L. desde 2017

Vistazo rápido

Saber esto antes; jugar con más calma después

Resuelve de una vez la duda más habitual: si juegas con un operador legal y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-98612 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tu margen de control

Herramientas que ya tienes en tu cuenta de Gioo Casino

Aquí ves qué hace cada control y en qué momento conviene activarlo, sin buscar en menús.

Ganas un techo de gasto

Marca un tope de dinero que puedes ingresar en tu cuenta por día, semana o mes. Actívalo el día que abres el perfil, antes de la primera partida.

Control en cada apuesta

Fija cuánto puedes arriesgar en cada apuesta o ronda. Úsalo cuando notes que las cifras suben sin que lo hayas decidido tú.

Cierra la sesión a tiempo

Define cuánto rato quieres estar conectado por sesión. Conviene ponerlo al empezar la sesión, cuando aún tienes la cabeza fría.

Recuperas la distancia

Bloquea tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre, para tomarte un respiro. Elígela si necesitas parar unas semanas y volver después.

Cierra la cuenta para siempre

Cierra tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no encaje en tu vida. Pide el cierre antes de volver a ingresar dinero.

El momento de configurar

¿Cómo pongo un límite en mi cuenta?

Saldrás sabiendo dónde está cada ajuste y habrás dejado tu primer límite guardado.

¿Dónde están mis ajustes?

Entra en tu cuenta y abre el apartado de ajustes del perfil; comprueba que aparece tu correo registrado.

Localiza la sección

Busca la sección de juego responsable dentro de los ajustes y revisa qué controles aparecen disponibles.

Del deseo a la cifra

Elige el control que necesitas: depósito, apuesta o tiempo de sesión. Antes de confirmar, piensa en una cifra que puedas mantener sin esfuerzo.

De ajuste a límite real

Guarda el cambio y revisa el mensaje de confirmación en pantalla. A partir de ahí el límite queda registrado en tu cuenta.

Ganas claridad para frenar a tiempo

Nadie pone un límite después de una pérdida: se decide antes de jugar. Si reconoces alguna de estas señales, un tope de depósito o una pausa es el primer paso, y puedes fijarlo hoy mismo.

Estas situaciones hablan del día a día, no de cifras ni de pruebas.

Juegas con dinero reservado para otras cosas
Te prometes parar y sigues jugando
Escondes a tu familia cuánto tiempo dedicas
Persigues lo perdido con más apuestas
Cambias planes para quedarte en la pantalla
Sientes tensión cuando no puedes entrar
Pides dinero prestado para seguir jugando

El momento de pedir ayuda

¿Dónde puedo pedir ayuda en España?

Todo lo que cuesta compartir esta preocupación se queda dentro de la llamada.

Línea de ayuda de FEJAR

Reúne a jugadores y familias una línea gratuita y confidencial que atiende a cualquier hora, además de terapia en línea orientación jurídica y ayuda con la autoexclusión; basta con una llamada. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne pautas sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro de autoexclusión, pensada tanto para quien juega como para sus allegados. ordenacionjuego.es

Menores fuera del juego, familias dentro del apoyo

¿Cuándo se comprueba mi identidad? Al crear la cuenta se pide confirmar que tienes 18 años y la identidad se valida con DNI o pasaporte antes del primer retiro. Sin esa comprobación no se completa el proceso.

¿Se puede bloquear el juego en casa? Un programa de bloqueo instalado en el ordenador o el móvil familiar impide abrir páginas de apuestas y casinos. Se elige una contraseña que solo conozca el adulto responsable.

¿Cómo hablo con mi familiar? La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y amigos: 900 200 225. Una conversación sin reproches, en un momento tranquilo, abre más puertas que cualquier prohibición.

Del descanso corto al cierre duradero

Un respiro antes de volver. Consiste en frenar el acceso durante horas o días, una opción que se activa desde los ajustes de tu cuenta de Gioo Casino. Mientras dura, no puedes depositar ni jugar, y al terminar el acceso se reabre sin más gestiones.

Cierre prolongado del acceso. Supone cerrar tu acceso durante un periodo largo desde los ajustes de la cuenta, sin posibilidad de deshacerlo antes de tiempo. Aunque cambies de opinión, la medida se mantiene hasta su fin: conviene elegirla con calma.

Inscríbete en el RGIAJ. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y se solicita por la sede electrónica, la aplicación DNIe autoprohibidos o el formulario en oficinas y consulados. No tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Protección y apoyo

Consulta lo que cambia tu cuenta

Al terminar sabrás cómo funcionan un tope, una pausa y una exclusión nacional.

¿Se puede quitar una autoexclusión temporal antes de que acabe?+

No. La autoexclusión temporal que activas en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni reversiones. Conviene marcar ese plazo con calma, porque volver a jugar solo será posible cuando llegue a su fin.

Si me autoexcluyo en Gioo Casino, ¿quedo bloqueado en otros casinos?+

Solo si te inscribes en el RGIAJ, el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa inscripción impide el acceso a todas las webs con licencia en España. La exclusión hecha en tu cuenta de Gioo Casino, en cambio, afecta únicamente a esta casa.

¿Por qué me piden la edad antes de dejarme jugar?+

Porque en España el juego solo está permitido a mayores de 18 años, y la verificación protege tanto al jugador como a la casa. Al registrarte se comprueba tu identidad con documentos, y sin esa comprobación la cuenta no puede operar con normalidad.

¿Los topes de depósito se activan igual desde el teléfono?+

Sí. La versión móvil de la web muestra la misma sección de juego responsable que la de escritorio, con las mismas opciones. Entras en tu cuenta desde el teléfono, abres esa sección y fijas la cifra que quieras mantener.

Cuando hago una pausa corta, ¿qué se bloquea y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa el acceso al juego queda cerrado y no podrás apostar ni depositar. Pasado el periodo que hayas fijado, la cuenta se reabre sola y podrás volver a jugar sin trámites añadidos.

Necesito ayudar a un familiar que juega demasiado, ¿dónde pregunto?+

La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y orienta sin coste sobre qué hacer. Allí pueden explicarte cómo acompañar a esa persona y qué pasos dar, incluida la vía de la autoexclusión.